新零售的特点：拥抱互联网，通过微信和抖音进行社交、推广，达成销售；借助小程序、短视频、直播间和其他线上工具、吸引客户、成交订单；互联网平台、线上工具是实体店的超级助手，是播商时代的绝对红利。

社群营销可以通过微信转发朋友圈、微信群或通过小程序进行。利用抖音、微信、小红书等新媒体平台发短视频或者直播是零售人和传统门店必须要了解和掌握的技能，也是取悦自己和他人的方式。

l 微信实操

使用微信进行社交裂变（建群拉人）再做社群培育（7天互动模版）做到长期运营（成交订单）。

注意技巧：

①建群拉人的方法：熟人福利钩子式、点赞模式、拼团模式、地推爆流模式。

②社群维护培育，就是一种社交，多产生互动，切记不能一大堆广告信息往群里推，要保持贴心热情送福利，培育信任度，依赖性。

③长期运营就是让群里客户感受到真实有效的优惠和优质，愿意下单。利用好朋友圈发广告，图文并茂，像商品展示橱窗一样，而微信群是“VIP交流室”发重点单品，赠送福利。

l 抖音实操

如果把微信比作看小说，那么抖音就是看电视，抖音用户9亿多，老少皆宜。使用抖音平台做宣传推广能达到非常好的效果，获得惊喜。

注意技巧：

①拍视频最重要的是：露脸微笑、自然大方、干啥就拍啥；每条视频15-20秒为宜。

②拍视频发抖音就是每天的流水账日记，拍自己、拍商品、拍愿意配合的顾客，每条视频拍一个内容、一件事或者一个单品。

③实体店为提升业绩发抖音商品、业务为主，不要发与工作无关的视频，建议个人兴趣爱好娱乐型视频用另外的抖音号发。

④初学者视频模版：“大家好！我是谁，我在哪里开了家店，卖什么的？刷到的老乡朋友能不能给个面子夸我两句......”一般控制在15秒，露脸居中，微笑。

促销模版：“湘潭的朋友，大家好！我是绿丰农场xx店的xx，这个单品原价多少，现在多少（不报单位只报数字）喜欢的朋友请在评论区留言。”一条视频20秒，还可以拍实物续集哦。

⑤拍视频发抖音最忌讳的是变，风格不一掺杂内容就很难把握。建议初学者和非专业团队就按一个模版拍，单条视频只拍一个单品：以接单，吸引顾客为目的，简单实在就好；不适用特效，对口型音乐表演型和剧情式的视频；可以用方言拍视频，更接地气，亲切。

⑥每天可以发多条抖音，发门店定位，也可以要求评论区留言，但抖音评论区不能发电话号码、二维码、不能提私信联系。

⑦抖音的“浏览量”就相当于发传单，不要太在意“粉丝”和“点赞”，浏览量达到2000左右就一定会带来业绩提升。“关注”量也不是衡量业绩依据，不要期待做网红，用心做好宣传与推广。抖音平台就是自媒体推广，比较难做客户维护，要维护就想办法拉到微信群。

⑧剪辑视频用“剪映”软件：把音量调到1000、降噪、配字幕、剪截、分割、图像不超出安全区域。